POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site https://www.p2m-decontamination.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

P2M DECONTAMINATION s'engage à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

P2M DECONTAMINATION, SASU au capital de 1 000 euros, RCS Toulouse 934 274 424

Représentée par Maxime PAÏS, Président

1 rue de la Grange, Appartement B0.03, 31530 Saint-Paul-sur-Save, France

Téléphone : 06 20 97 01 02

Email : [email protected]

Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées via le Site.

Données transmises via le formulaire de contact ou de demande de devis :

- Nom et prénom

- Numéro de téléphone

- Adresse email

- Adresse ou commune du lieu d'intervention

- Message et description de la demande

Données collectées automatiquement :

- Adresse IP

- Type de navigateur

- Pages consultées

- Temps passé sur le Site

- Données de navigation

Données liées aux appels :

- Numéro de téléphone de l'appelant (en cas d'appel ou de suivi des appels)

- Date, heure et durée de l'appel

Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

- Répondre aux demandes de devis ou de contact

- Recontacter les prospects

- Gérer la relation client

- Améliorer le Site et l'expérience utilisateur

- Mesurer la performance des campagnes publicitaires

- Optimiser les campagnes Google Ads et Google Local Services

Base légale

Les traitements reposent sur :

- Le consentement (formulaire, cookies)

- L’intérêt légitime (amélioration du service, analyse des performances)

- L’exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)

Outils et services utilisés (tracking & publicité)

Dans le cadre de son activité, P2M DECONTAMINATION utilise les outils suivants.

HighLevel : hébergement du Site, gestion des formulaires et suivi des demandes clients (CRM).

Google Ads et Google Local Services : diffusion de publicités et mesure des conversions. Données collectées : clics sur les annonces, conversions (formulaire, appel), parcours utilisateur.

Google Analytics (si activé) : analyse du trafic du Site.

Suivi des appels (si utilisé) : suivi des appels générés par les campagnes publicitaires.

Meta Ads, Facebook et Instagram (si utilisé) : reciblage des visiteurs du Site.

Ces outils peuvent déposer des cookies ou utiliser des technologies similaires.

Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

- Mesurer l'audience

- Suivre les conversions publicitaires

- Améliorer l'expérience utilisateur

Types de cookies utilisés :

- Cookies techniques, nécessaires au fonctionnement du Site

- Cookies analytiques

- Cookies marketing

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Durée de conservation

Les données sont conservées :

- Données prospects : 3 ans maximum

- Cookies : 13 mois maximum

- Données clients : durée contractuelle + obligations légales

Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

- Les outils publicitaires (Google, et Meta s'il est utilisé)

- Outils techniques (hébergement, CRM, formulaire)

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Transfert hors Union Européenne

Certains outils (HighLevel, Google, Meta) peuvent transférer des données hors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Sécurité

P2M DECONTAMINATION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données :

- Accès sécurisé

- Hébergement sécurisé

- Limitation des accès aux seules personnes habilitées

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

- Droit d'accès

- Droit de rectification

- Droit d'effacement

- Droit d'opposition

- Droit à la limitation du traitement

- Droit à la portabilité

- Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, écrivez à [email protected] ou par courrier à l'adresse du siège. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité à la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.